Czy wiesz co komunikuje mowa ciała Twojego rozmówcy podczas rozmowy kwalifikacyjnej?

Rozmowa kwalifikacyjna jest sporym wyzwaniem. Zarówno dla rekrutowanego tak jak i dla rekrutujących. Ważne jest zwrócenie uwagi na wszystkie szczegóły. Na zachowanie, sposób komunikacji, słowa, ale także na mowę ciała, bo ona tutaj jest czynnikiem kluczowym.

Mimika twarzy, postawa ciała czy gesty potrafią powiedzieć więcej o kandydacie niż jego słowa. To one są głównym nośnikiem informacji. Dlatego rekruterzy tak dokładnie zwracają uwagę na zachowanie rozmówcy, zwracając uwagę nie tylko na słowa, ale także mowę ciała.

Antropolog Albert Mehrabian odkrył, że w procesie komunikacji interpersonalnej jedynie 7% informacji przekazują słowa. Natomiast 38% stanowi brzmienie i ton głosu, a zachowania niewerbalne aż 55%. Badania wykazały, że w procesie porozumiewania się sygnały niewerbalne są o pięć razy mocniejsze w wywieraniu wpływu na rozmówcę niż rozmowa. Dlatego też w przypadku niezgodności obu rodzajów komunikacji, słowa zostają uznane za nieprawdziwe. Tym samym tak ważne jest, by zwrócić uwagę na poszczególne zachowania u kandydata oraz jego umiejętność zapanowania nad komunikacją niewerbalną.

Poniżej przedstawiamy zachowania i mowę ciała, na które warto zwrócić uwagę przy rozmowie kwalifikacyjnej z potencjalnym pracownikiem:

• Powitanie:

Pierwszą rzeczą, którą od razu można wyłapać jest zachowanie przy powitaniu. Jak dany kandydat zachowuje się i w jaki sposób się z nami wita. Ważną rzeczą tutaj jest sposób podania dłoni. Czy jest on pewny i energiczny, czy może nerwowy i niepewny.

Rozróżniamy 3 sposoby uścisku dłoni przy powitaniu:

– relacja symetryczna – kiedy rozmówca podaje pewny uścisk dłoni, symetrycznie podaje dłoń w stosunku do naszej.

– relacja asymetryczna – powstaje, kiedy rozmówca podając nam dłoń przekręca swoją na górę – może to oznaczać, że próbuje pokazać przewagę i wyższość nad nami.

• Postawa ciała

Z postawy ciała można dużo wyczytać, dlatego ważne jest zwrócenie na to uwagi u kandydata. Jak wchodzi do pokoju – czy wyprostowany i rozluźniony, czy może jednak zgarbiony i niepewny.

• Kontakt wzrokowy

Zwróć uwagę czy kandydat przy rozmowie patrzy Ci w oczy. Naturalne spojrzenia i swobodny kontakt wzrokowy jest oznaką otwartości i uczciwości, a także pewności siebie. Brak kontaktu wzrokowego ze strony kandydata może wskazywać na zdenerwowanie, niepewność czy chęć ukrycia czegoś.

• Ton głosu

Wiemy już, że mowa ciała jest bardzo istotna w rozmowie z aplikującym, tak samo ważny jest ton głosu. Zdradza on wiele o rozmówcy. Osoby mówiące szybciej uznawane są najczęściej za bardziej kompetentne. Z kolei wolny sposób mówienia może świadczyć o braku przekonania ze strony kandydata do tego co mówi.

Ważną kwestią jest również to, żeby pamiętać, że poszczególne zachowania zależą od sytuacji oraz nie warto wyciągać wniosków na podstawie tylko jednego spotkania. Często każdy człowiek ma swoje nawyki i zachowania wypracowane latami. Należy spojrzeć na kandydata całościowo, biorąc pod uwagę sytuację w jakiej się znajduje – jeśli to rozmowa kwalifikacyjna oczywiste jest, że jest do sytuacja stresowa.

Jeśli jesteś rekruterem i chciałbyś się podszkolić skontaktuj się z nami lub wybierz szkolenie dla siebie!

Zapraszamy również do odwiedzenia naszego Facebooka i LinkedIn po więcej ciekawych treści!